服務(wù)支持合同（10份范本）

【第1篇】計算機銷售、服務(wù)和技術(shù)支持合同(非消費者客戶)

計算機銷售、服務(wù)和技術(shù)支持合同（非消費者客戶）

中華人民共和國非消費者客戶適用（不包括香港，澳門及臺灣）

1．定義

“賣方”指 （中國）有限公司。

“買方”指賣方報價單或發(fā)票所列向賣方購買產(chǎn)品和/或服務(wù)的一方。

“ 銷售合同 ”指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務(wù)的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。

2． 合同成立

銷售合同在買方接受賣方報價單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。

3．定單、價格和付款

3．1 產(chǎn)品和/或服務(wù)的價格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3．2 除非賣方已明示同意賒購條款的，產(chǎn)品或服務(wù)的價款應(yīng)在實際交付產(chǎn)品或提供服務(wù)之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應(yīng)按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款 違約金 ，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何 欠款 未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務(wù)，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務(wù)價款的權(quán)利。

3．3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應(yīng)按照交易進行的時間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項沖抵任何應(yīng)由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應(yīng)收款項）。

4．軟件

雙方確認所有提供的軟件應(yīng)以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務(wù)。

5．所有權(quán)和風險

產(chǎn)品的所有權(quán)和風險在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時轉(zhuǎn)移給買方。

6．交付

6．1 賣方應(yīng)按照銷售合同的約定在指定的交付地點（“交付地點”）將產(chǎn)品交付指定的收貨人（“指定收貨人”）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。

6．2 產(chǎn)品送達指定交付地點并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。

6．3 作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產(chǎn)品進行改動和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動或升級過的產(chǎn)品具有所訂購產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。

7．產(chǎn)品的接受

7．1 如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在“客戶確認書”和“安裝報告”簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。

7．2 如果產(chǎn)品的購買價格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時即視為買方對產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個工作日內(nèi)提出異議。

8．常規(guī)保證

8．1 除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)， 品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（“常規(guī)保證”）。在此期間，如 品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。

8．2 此項常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括： 意外事故 、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲存和/或安裝產(chǎn)品、未進行所需的預(yù)防性維護、正常的磨損、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對產(chǎn)品進行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應(yīng)的零部件造成的問題。此項常規(guī)保證不適用于非 品牌產(chǎn)品。

8．3 對于經(jīng)由賣方購買的且已含有原廠商保證的非 品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應(yīng)是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應(yīng)利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。

9．服務(wù)和技術(shù)支持

如果買方購買了賣方所提供的額外服務(wù)項目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外 服務(wù)合同 條款和條件提供服務(wù)。賣方收到產(chǎn)品或服務(wù)合同的全部付款后方有義務(wù)提供該合同項下的服務(wù)或技術(shù)支持。具體的服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁 查閱或向賣方索取。

10．責任

10．1 除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產(chǎn)品和/或服務(wù)所支付的總價。

10．2 對產(chǎn)品或服務(wù)購買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。

10．3 雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正后的文件為準。

11．出口限制

買方和賣方確認，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國和 國在內(nèi)的有關(guān)的出口 管制 法律和 法規(guī) 的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開發(fā)或使用。

12． 管轄 法律

本條款和條件適用中華人民共和國法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭議應(yīng)盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有 管轄權(quán) 的人民法院，通過 訴訟 方式解決。

13．一般規(guī)定

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認后方能生效。

賣方（蓋章）： 買方（簽字）：

法定代表人（簽字） ： 法定代表人（簽字） ：

簽約時間： 簽約時間：

簽約地點： 簽約地點：

【第2篇】信息技術(shù)支持服務(wù)合同

2023信息技術(shù)支持服務(wù)甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為________年，從起至止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：

1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。

2、網(wǎng)絡(luò)在線、ea技術(shù)支持服務(wù)提供724小時網(wǎng)絡(luò)在線、ea信息技術(shù)支持服務(wù)。

3、遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過ee遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。

4、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對于電話、在線支持等方式無法解決的39;問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的上門現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)________年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開時，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。

6、現(xiàn)場技術(shù)培訓服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的信息技術(shù)培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場，培訓內(nèi)容和培訓時間雙方協(xié)商確定。

四、甲方責任

1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

1、甲方應(yīng)向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。

2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

六、補充約定：乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴格保密。

甲方：授權(quán)代表簽字：____________年________月________日

【第3篇】圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同

2023圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)一、協(xié)議雙方

甲方：_________

乙方：_________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

1.協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

2.上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

3.根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

5.協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

6.根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

7.乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

8.甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

1.自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責任

按經(jīng)濟法，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴格遵守。

甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

【第4篇】推廣年度技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：______________________________________________________________

丙方：______________________________

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)定____義(乙方網(wǎng)站)頂級國際域名

二級域名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費用年服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，(rmb980元)/年

主要服務(wù)項目參見丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(超值型)授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡(卡號、密碼)、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關(guān)系的維護、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費。

3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺(包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等)、企業(yè)oa(內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等)、電子商務(wù)整合(乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。)

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺主機1g存儲空間、服務(wù)器后臺主機硬件管理與維護、服務(wù)器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人

民法

院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲______方：__________________乙______方：________________

簽字(蓋章)：__________________簽字(蓋章)：______________________

日______期：__________________日________期：____________________

【第5篇】信息技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議，特訂立本合同。

一、甲方向乙方購買信息技術(shù)支持及服務(wù)，期限為________年，從起至_____止。協(xié)議到期后，如果甲方希望繼續(xù)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，則另行簽訂服務(wù)協(xié)議。

二、服務(wù)期限內(nèi)，乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)，甲方支付乙方費用：總計人民幣(小寫)：總計人民幣(大寫)：甲乙雙方簽訂協(xié)議后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付全額服務(wù)費，協(xié)議正式生效。

三、乙方向甲方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)方式和內(nèi)容如下：

1、電話技術(shù)支持服務(wù)提供724小時熱線電話服務(wù)，工程師在線提供信息技術(shù)問題咨詢和故障診斷。

2、網(wǎng)絡(luò)在線、ea技術(shù)支持服務(wù)提供724小時網(wǎng)絡(luò)在線、ea信息技術(shù)支持服務(wù)。

3、遠程在線診斷和故障排除對于電話咨詢無法解決的問題，經(jīng)甲方授權(quán)乙方可通過ee遠程登錄乙方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護和故障排除(需要系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的支持)。

4、現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)對于電話、在線支持等方式無法解決的39;問題，根據(jù)甲方的要求乙方提供技術(shù)人員現(xiàn)場故障診斷和排除服務(wù)。其他現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)包括數(shù)據(jù)遷移、系統(tǒng)遷移，或者由于用戶硬件原因重新部署系統(tǒng)等內(nèi)容。服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于6次的上門現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。如果此類現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)________年內(nèi)超過6次，乙方須視現(xiàn)有系統(tǒng)和實際情況酌情收取甲方操作費用，具體收費標準由甲乙雙方協(xié)商確定。乙方派員到達甲方完成技術(shù)服務(wù)離開時，甲方應(yīng)于乙方提交的《工作單》上簽章確認其到達、離開時間。在此過程中如果發(fā)生食宿和交通費用，由甲方負責支付乙方合理之食宿和交通費用。

6、現(xiàn)場技術(shù)培訓服務(wù)服務(wù)期限內(nèi)，乙方根據(jù)甲方要求提供不多于2次，每次不少于2小時且不多于4小時的信息技術(shù)培訓，培訓地點在甲方現(xiàn)場，培訓內(nèi)容和培訓時間雙方協(xié)商確定。

四、甲方責任

1、甲方應(yīng)向乙方提供信息技術(shù)支持及服務(wù)所涉及的各種資料和業(yè)務(wù)流程。

1、甲方應(yīng)向乙方準確、及時地反饋遇到的信息化問題，使乙方能及時了解并解決問題。

2、甲方應(yīng)按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)服務(wù)費用。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經(jīng)簽署，立即生效。

六、補充約定：乙方應(yīng)就甲方在服務(wù)期限內(nèi)提供的各種資料和業(yè)務(wù)相關(guān)的一切業(yè)務(wù)細節(jié)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)邏輯(包括相關(guān)文件、資料)給予嚴格保密。

甲方：授權(quán)代表簽字：____

日期:

乙方：授權(quán)代表簽字：____

日期:

【第6篇】圖書館系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)合同書

一、協(xié)議雙方

甲方：_________________

乙方：_________________

二、協(xié)議內(nèi)容

經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù)：

協(xié)助甲方進行圖書館系統(tǒng)維護并且建立系統(tǒng)維護記錄。

上門進行軟件的維護，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

根據(jù)甲方的需要，修改系統(tǒng)的配置文件、賬戶、打印輸出格式、統(tǒng)計報表輸出格式等。

根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學的數(shù)據(jù)備份方案和方法，并協(xié)助甲方進行日常數(shù)據(jù)備份。

協(xié)助同一版本軟件的升級工作。

根據(jù)甲方的要求，制作圖書館的主頁。

乙方負責甲方操作員現(xiàn)場培訓。

甲方免費參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓。

三、費用

其一年技術(shù)支持服務(wù)費用為所購軟件的_________%。

四、服務(wù)方式

上門及電話服務(wù)，二十四小時內(nèi)響應(yīng)。

五、服務(wù)期限

自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，有效期為_________年。

六、付款方式

自簽約之日起，甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費。

乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費后，即開始為甲方提供服務(wù)。

七、違約責任

按民法典，合同雙方友好協(xié)商解決。

八、本協(xié)議一式二份，有效期為_________年，甲乙雙方各執(zhí)一份，自簽訂之日起即生效，雙方均應(yīng)嚴格遵守。

甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________

代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點：_____________ 簽訂地點：_____________

【第7篇】年度技術(shù)支持服務(wù)合同書

甲方：

乙方：

丙方：

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)名稱億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)

定義（乙方網(wǎng)站）頂級國際域名

二 級 域 名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費用年服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb 980元） /年

續(xù)簽條件乙方購買億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb 980元） /年

主要服務(wù)項目參見丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費，由甲方向乙方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡（卡號、密碼）、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關(guān)系的維護、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費。

3、乙方通過億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務(wù)整合（乙方可通過注冊億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。）

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺主機1g存儲空間、服務(wù)器后臺主機硬件管理與維護、服務(wù)器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億-網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當?shù)貙|-網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲 方：乙 方：

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：

日期： 日 期：

合同簽定日期： 年月日

【第8篇】戴爾(中國)有限公司銷售、服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件(中華人民共和國非消費者客戶適用，不包括香港、澳門

1. 定義 '賣方' 指戴爾（中國）有限公司。

'買方' 指賣方報價單或發(fā)票所列向賣方購買產(chǎn)品和/或服務(wù)的一方。

' 銷售合同 ' 指賣方向買方出售產(chǎn)品和/或服務(wù)的合同，本條款與條件構(gòu)成該銷售合同不可分割的組成部分。

2. 合同成立 銷售合同在買方接受賣方報價單后方告成立。買方保證僅為其自己內(nèi)部使用而購買，并非以轉(zhuǎn)售為目的。

3. 定單、價格和付款

3.1 產(chǎn)品和/或服務(wù)的價格、付款條件和配置在銷售合同中以書面形式明確約定。

3.2 除非賣方已明示同意賒購條款的，產(chǎn)品或服務(wù)的價款應(yīng)在實際交付產(chǎn)品或提供服務(wù)之前付清。買方未按約定的付款條件支付任何到期價款的，每逾期一天，應(yīng)按逾期付款金額的萬分之三支付逾期付款 違約金 ，上述違約金和逾期付款金額在賣方催款后由買方一并支付。在任何 欠款 未付清之前，賣方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品和/或提供服務(wù)，同時賣方保留要求買方立即償付已交付的產(chǎn)品和/或服務(wù)價款的權(quán)利。

3.3 除非買方和賣方另有書面約定，買方應(yīng)按照交易進行的時間先后順序向賣方付款，賣方有權(quán)將從買方收到的款項沖抵任何應(yīng)由買方支付的到期金額（包括未結(jié)清的應(yīng)收款項）。

4. 軟件 雙方確認所有提供的軟件應(yīng)以相關(guān)的軟件許可使用協(xié)議的條款和條件為準。所有軟件均按照其所適用的許可使用協(xié)議確定其保證義務(wù)。

5. 所有權(quán)和風險

產(chǎn)品的所有權(quán)和風險在產(chǎn)品交付買方或其指定收貨人時轉(zhuǎn)移給買方。

6. 交付

6.1 賣方應(yīng)按照銷售合同的約定在指定的交付地點（'交付地點'） 將產(chǎn)品交付指定的收貨人（'指定收貨人'）。如果賣方逾期交付產(chǎn)品，則除非雙方另有約定，每逾期一天，買方可以向賣方收取逾期交貨部分合同金額的萬分之三。

6.2 產(chǎn)品送達指定交付地點并經(jīng)買方簽收（由指定收貨人簽收，或在指定收貨人無法簽收的情況下，賣方可同意買方憑企業(yè)公章或其它法定授權(quán)章簽收），即視為產(chǎn)品已交付買方。 6.3 作為賣方產(chǎn)品持續(xù)升級和改動政策的一部分，賣方可能在任何時候無需通知的情況下對產(chǎn)品進行改動和/或中斷產(chǎn)品生產(chǎn)。經(jīng)改動或升級過的產(chǎn)品具有所訂購產(chǎn)品的功能與性能。買方接受因賣方上述政策可能導致的交付給買方的產(chǎn)品與其訂購的產(chǎn)品在規(guī)格上的差異。

7. 產(chǎn)品的接受

7.1 如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝并且在交付之日起五（5）日內(nèi)安裝，則買方在'客戶確認書'和'安裝報告'簽名和/或蓋章之時，即視為買方對產(chǎn)品的接受。如果產(chǎn)品的購買價格包括初次安裝，但是買方?jīng)]有在產(chǎn)品交付之日起五天內(nèi)安排產(chǎn)品的初次安裝，則產(chǎn)品在交付后的第六天視為被買方接受。

7.2 如果產(chǎn)品的購買價格不包括初次安裝，則產(chǎn)品交付之時即視為買方對產(chǎn)品的接受，除非買方在產(chǎn)品交付之日起五（5）個工作日內(nèi)提出異議。

8. 常規(guī)保證

8.1 除非另有規(guī)定，賣方向買方保證，發(fā)票日期起一年內(nèi)，dell品牌的產(chǎn)品（第三方產(chǎn)品和軟件除外）將不存在影響正常使用的材料和工藝方面的缺陷（'常規(guī)保證'）。在此期間，如dell品牌產(chǎn)品未能滿足該常規(guī)保證，則賣方將負責修理或更換那些從買方退至賣方工廠的產(chǎn)品。

8.2 此項常規(guī)保證不適用于外因造成的損壞、故障、缺陷、失靈。這種外因包括： 意外事故 、濫用、錯誤使用、電源問題、不按產(chǎn)品說明使用和/或儲存和/或安裝產(chǎn)品、未進行所需的預(yù)防性維護、正常的磨損、自然災(zāi)害、火災(zāi)、水災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴力行為或任何同類事件；非賣方人員或非賣方授權(quán)的人士對產(chǎn)品進行調(diào)試、修理或支持，以及使用非賣方供應(yīng)的零部件造成的問題。此項常規(guī)保證不適用于非dell品牌產(chǎn)品。

8.3 對于經(jīng)由賣方購買的且已含有原廠商保證的非dell品牌產(chǎn)品，買方同意，上述常規(guī)保證不適用于該等產(chǎn)品，而原產(chǎn)商的保證應(yīng)是該等產(chǎn)品的惟一保證。買方應(yīng)利用這種原廠商保證支持該等產(chǎn)品。

9. 服務(wù)和技術(shù)支持 如果買方購買了賣方所提供的額外服務(wù)項目，賣方將在上述常規(guī)保證之外，按照賣方和買方間具體的額外 服務(wù)合同 條款和條件提供服務(wù)。賣方收到產(chǎn)品或服務(wù)合同的全部付款后方有義務(wù)提供該合同項下的服務(wù)或技術(shù)支持。具體的服務(wù)和技術(shù)支持條款和條件可經(jīng)賣方互聯(lián)網(wǎng)頁http：//www.dell.com/ap/tandc/cn/zh/index.htm 查閱或向賣方索醛

10. 責任

10.1 除非法律另有明確規(guī)定，否則，賣方在本條款和條件項下對一次事件或一系列關(guān)聯(lián)事件承擔的全部責任不超過按本條款和條件購買的產(chǎn)品和/或服務(wù)所支付的總價。

10.2 對產(chǎn)品或服務(wù)購買、使用或履行引起的或與之有關(guān)的間接損失（包括數(shù)據(jù)或軟件的遺失、損壞、刪除或變造等），賣方不對買方承擔任何責任。

10.3 雙方同意：賣方可以對其所出具的銷售印刷品、報價單、價格表、訂單確認書、發(fā)票或其它文件和資料的打印錯誤、書寫錯誤或其它的錯漏進行更正，且以更正后的文件為準。

11. 出口限制

買方和賣方確認，根據(jù)本條款和條件許可或銷售的可能包括技術(shù)和軟件的產(chǎn)品，受包括中國和美國在內(nèi)的有關(guān)的出口 管制 法律和 法規(guī) 的約束。雙方同意遵守這些適用的出口管制法律和法規(guī)。根據(jù)這些法律和法規(guī)，購入的產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給受限制的最終用戶或受限制的國家。另外，產(chǎn)品可能不得銷售、出租或轉(zhuǎn)移給參與某些限制活動的最終用戶或為其所使用，包括參與大規(guī)模殺傷性武器開發(fā)或使用。

12. 管轄 法律

本條款和條件適用中華人民共和國法律并據(jù)其予以解釋。與本條款和條件有關(guān)的爭議應(yīng)盡可能由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商未能解決的，則任何一方均可將爭議提交賣方所在地擁有 管轄權(quán) 的人民法院，通過 訴訟 方式解決。

13. 一般規(guī)定

除非雙方另有書面約定，銷售合同的修改或變更必須以書面形式提出，并經(jīng)簽字和/或加蓋法定授權(quán)章確認后方能生效。

【第9篇】年度技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：

乙方：?

丙方：

甲方作為丙方的注冊中心或注冊商，在其所轄區(qū)內(nèi)負責推廣丙方提供的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)，讓更多的本地企業(yè)享用億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺。甲乙丙三方本著“真誠合作、互守承諾”的原則，經(jīng)三方友好協(xié)商，達成如下服務(wù)合同：

一、年度技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)名稱億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型，年度技術(shù)支持服務(wù)

定義（乙方網(wǎng)站）頂級國際域名

二?級?域?名

服務(wù)提供條件乙方完全遵守本合同

服務(wù)費用年服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb?980元）?/年

續(xù)簽條件乙方購買億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型年度技術(shù)支持服務(wù)滿一年，并再次獲得甲方、丙方三方同意。

續(xù)簽費用1年技術(shù)支持服務(wù)費：人民幣玖佰捌拾元整，（rmb?980元）?/年

主要服務(wù)項目參見丙方的權(quán)利和義務(wù)

服務(wù)期限自乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型開通之日起1年內(nèi)。

二、甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲乙丙三方簽署本合同后，甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費，由甲方向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（超值型）授權(quán)激活初始套裝，套裝里包括激活卡（卡號、密碼）、授權(quán)證一張、光盤一張、操作手冊一本。

2、甲方自合同三方簽章當日，須將本合同內(nèi)容及時先傳真給丙方，并注明乙方的激活卡卡號和密碼，通知丙方開通乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的使用權(quán)限后，并將本合同丙方聯(lián)原件郵寄給丙方。

3、甲方收到丙方為乙方開通權(quán)限確認通知后，須及時指導乙方通過激活卡提供的卡號和密碼激活億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺為它充值，并有針對性地向乙方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用方面的培訓，積極協(xié)助乙方完成億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺功能和模塊配置等工作。

4、甲方自合同三方簽章之日起，負責與乙方關(guān)系的維護、服務(wù)與質(zhì)量跟蹤，受理乙方有關(guān)億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺客服方面的咨詢與投訴，不斷提高乙方對億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺的認可度和滿意度。

三、乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、積極配合甲方，提供年檢的有效營業(yè)執(zhí)照，及相關(guān)證明。

2、甲乙丙三方簽署本合同后，乙方向甲方提供億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持服務(wù)費。

3、乙方通過億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的后臺功能管理模塊完成企業(yè)自身的個性化的配置，包括：隨時更新企業(yè)新聞與發(fā)布產(chǎn)品信息、充分使用企業(yè)oa、電子商務(wù)整合、以及網(wǎng)站風格的選擇等。

4、乙方可通過甲方向丙方反映有關(guān)億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的運行狀況和使用效果，也可以通過甲方向丙方提出包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值服務(wù)需求。

5、乙方應(yīng)遵守億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺操作使用指南的使用規(guī)范、適應(yīng)須知。

四、丙方的權(quán)利和義務(wù)

1、丙方接到甲方關(guān)于開通乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年使用權(quán)限的通知后，經(jīng)確認甲方已經(jīng)收到乙方提交的合同規(guī)定的年度技術(shù)支持費用后，即可通過丙方開通對乙方億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的一年的使用權(quán)限。

2、免費向乙方提供國際頂級域名，億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺（包括企業(yè)信息、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、企業(yè)風采、外部論壇等）、企業(yè)oa（內(nèi)部論壇、企業(yè)信箱、招聘信息等）、電子商務(wù)整合（乙方可通過注冊億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺后臺管理模塊選擇電子商務(wù)整合的相關(guān)功能，免費成為久易會員后，乙方的產(chǎn)品等信息可自動在久易全球家居網(wǎng)或久易全球貿(mào)易網(wǎng)的平臺上同步發(fā)布。）

3、丙方只需通過甲方向乙方收取億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型一年的年度技術(shù)支持服務(wù)的合同規(guī)定費用，即可向乙方提供億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的年度技術(shù)方面的支持服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：服務(wù)器后臺主機1g存儲空間、服務(wù)器后臺主機硬件管理與維護、服務(wù)器后臺主機系統(tǒng)軟件管理與數(shù)據(jù)庫維護、億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺超值型的軟件更新與升級、其它億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺超值型的技術(shù)支持服務(wù)。

4、丙方愿意接受乙方通過甲方提出的包括億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺在內(nèi)的新的增值需求，經(jīng)甲乙丙三方友好協(xié)商、簽署補充合同后，丙方可依據(jù)新合同的相關(guān)規(guī)定，更好地為乙方提供網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及技術(shù)服務(wù)，使甲乙丙三方滿意。

5、丙方可隨時向乙方直接調(diào)查關(guān)于技術(shù)和服務(wù)情況，及時糾正丙方技術(shù)和甲方客服等方面存在的問題，以進一步提升乙方對丙方的技術(shù)支持方面認可度和對甲方客服方面的滿意度。

6、丙方有權(quán)利按操作使用指南須知的相關(guān)規(guī)定，刪除乙方上傳的違法信息，不再另行，所造成的責任乙方自負。

五、結(jié)算方式

1、甲乙丙三方甲乙丙三方簽署本合同后當日內(nèi)，乙方須一次性向甲方提交億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)費980元，然后由甲方向丙方提交合同規(guī)定的相關(guān)款項。乙方向甲方的付款方式有現(xiàn)金和銀行付款兩種：

2、在乙方的億網(wǎng)行智能商貿(mào)平臺年度技術(shù)支持服務(wù)開通的三日內(nèi)，由甲方向乙方出具技術(shù)支持服務(wù)發(fā)票，內(nèi)容包括：

乙方地址

發(fā)票抬頭

郵編

收件人

六、其它

1、丙方有義務(wù)向甲方和乙方提供可持續(xù)性的、廣泛的億網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺的品牌宣傳與推廣，甲方有義務(wù)在當?shù)貙|網(wǎng)型智能商貿(mào)平臺進行有針對性的品牌宣傳與推廣。

2、對于任何由于戰(zhàn)爭、罷工、地震、自然災(zāi)害、網(wǎng)絡(luò)正常檢修維護等不可抗力的因素造成網(wǎng)絡(luò)不能通達的，甲方或丙方不承擔因此而造成的后果。

3、本合同未盡事宜，雙方依據(jù)上述合同精神協(xié)商解決。如協(xié)商不成，屬于甲方責任范疇的則由甲方通過其所屬人民法院處理，屬于丙方責任范疇的則由丙方通過其所屬人民法院處理。

4、本合同一經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章之日起，有效期為一年。未盡甲乙丙三方允許不得透露本合同所涉及的內(nèi)容。

5、本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，丙方執(zhí)一份。

甲?方：乙?方：?

簽字（蓋章）：簽字（蓋章）：?

日期：?日?期：?

合同簽定日期：?年月日

【第10篇】產(chǎn)品支持服務(wù)合同

2023產(chǎn)品支持服務(wù)合同編號：_______________

甲方：___________乙方：___________

甲方：___________乙方：___________

地址：___________地址：___________

電話：___________ 電話：___________

甲乙雙方本著相互信任、真誠合作、共同發(fā)展的原則，在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上共同制定如

下合同內(nèi)容。

一、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)事項

“高級產(chǎn)品支持服務(wù)”是乙方為滿足甲方更高的服務(wù)響應(yīng)級別、更全面的服務(wù)時間或?qū)＜壹壆a(chǎn)品支持服務(wù)的需求而提供的軟件產(chǎn)品支持服務(wù)。

“系統(tǒng)運維服務(wù)”是指乙方為滿足軟件系統(tǒng)(軟件產(chǎn)品與其運行環(huán)境)運行與維護要求而提供的服務(wù)。

除非本合同特別約定，乙方提供服務(wù)的區(qū)域僅限于中華人民共和國境內(nèi)。在甲方向乙方支付了相應(yīng)的服務(wù)費以后，乙方將根據(jù)本合同的約定向甲方提供支持服務(wù)。

二、可提供服務(wù)

標準產(chǎn)品支持服務(wù)，詳見本合同附件一;

三、提供服務(wù)的許可軟件范圍

產(chǎn)品清單：

四、服務(wù)期限

產(chǎn)品支持服務(wù)期限：。

五、費用及支付方式

費用

費用類別費用合計

標準產(chǎn)品支持服務(wù)20xx

費用總計20xx

甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費金額為￥20xx元(大寫：人民幣貳仟元整)。

支付方式

甲方應(yīng)自本合同生效之日起2個工作日內(nèi)將服務(wù)費用一次性支付給乙方。

開戶行：___________

賬號：___________

六、甲乙雙方責任與義務(wù)

甲方責任：

確保在執(zhí)行本合同中向乙方提供的第三方軟件、設(shè)備、工具(包括第三方軟件、計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的合法性，并對許可軟件正常運行所需軟硬件環(huán)境擁有合法所有權(quán)或使用權(quán)。

在乙方服務(wù)完成時，配合檢查許可軟件系統(tǒng)運行是否正常并確認。確保有專人負責許可軟件的使用和管理，并建立相關(guān)制度，以確保許可軟件運行環(huán)境(包括計算機、打印機及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全，為許可軟件正常運行提供保障。甲方及甲方人員不得將許可軟件(含各模塊)或許可軟件所運行的系統(tǒng)正常使用、運行、維護所需用戶名、密碼泄露給包括乙方在內(nèi)的任何人，如系乙方服務(wù)所必需，甲方應(yīng)在乙方每次服務(wù)使用完畢后立即更新。

定期備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)并妥善保管。

在許可軟件使用過程中發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時聯(lián)系乙方并完整、準確記錄當前故障現(xiàn)象，向乙方提供。

根據(jù)乙方要求，指定配合人員，提供必要設(shè)備。

乙方責任：

乙方未經(jīng)甲方同意不得對甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置進行更改。

乙方不得故意損壞甲方的硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及辦公設(shè)備。

除本合同另有約定外，乙方提供的服務(wù)不包括以下情況：

甲方人員違規(guī)非法操作、計算機設(shè)備故障或感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、網(wǎng)絡(luò)故障、黑客或第三方侵入等原因致使許可軟件無法正常運行;

甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計算機設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂或丟失。

甲方如果要求乙方超出本合同及其附件約定的范圍提供服務(wù)，甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)合同，并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費用。如果乙方在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)提供服務(wù)的內(nèi)容不屬于本合同約定的范圍，乙方有權(quán)中止服務(wù)，甲方應(yīng)對乙方已提供的服務(wù)按照乙方當時有效的收費標準向乙方支付服務(wù)費。

七、違約責任

乙方的服務(wù)人員不按本合同約定履行服務(wù)時，甲方可向用友軟件股份有限公司服務(wù)管理部門投訴，投訴電話：___________

乙方的服務(wù)人員不按本合同約定履行服務(wù)，導致甲方無法正常使用許可軟件，并造成了直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)按損失額度向甲方給予賠償。

乙方對下述事項不承擔責任

第三方對甲方提出的索賠要求;

甲方的記錄或數(shù)據(jù)的丟失或損壞;

八、合同終止

甲方應(yīng)按照本合同第五條約定的付款期限和方式付款，甲方逾期付款超過30日，乙方將停止對甲方提供本合同所約定的服務(wù)，并且有權(quán)利終止本合同。乙方已提供服務(wù)的，甲方應(yīng)按照本合同約定標準或乙方當時有效的收費標準向乙方支付相應(yīng)服務(wù)費。

甲方使用許可軟件的許可終止，本合同自動終止，已收取的服務(wù)費不予退還。

九、爭議解決

凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，經(jīng)協(xié)商不能解決時，任何一方均可向人民法院提起訴訟。

十、其他

本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

(以下無正文)

簽字蓋章頁

甲方：___________(章)乙方：___________(章)

授權(quán)代表：_______________________________授權(quán)代表：______________________________

簽約日期：____________________簽約日期：_________________________

附件一：

尊敬的：

恭喜您成為軟件用戶，我們將竭誠為貴公司提供“及時、專業(yè)、真誠”的服務(wù)。現(xiàn)將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方

式和服務(wù)響應(yīng)協(xié)議等做如下說明，敬請知曉。

一、服務(wù)有效期限為壹年，自始至。

二、當您應(yīng)用用友軟件遇到問題時，您可以：

1、撥打熱線電話：

三、標準運行維護服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容

熱線咨詢1、提供熱線電話支持服務(wù);

2、提供客戶問題解決進展狀態(tài)告知服務(wù)。

在線支持1、客戶可以提交服務(wù)申請單到用友，獲得軟件產(chǎn)品應(yīng)用問題的咨詢診斷和解決服務(wù);

2、客戶可以通過在線咨詢、語音方式向用友服務(wù)顧問咨詢應(yīng)用問題。

現(xiàn)場保障服務(wù)服務(wù)顧問通過現(xiàn)場方式提供的服務(wù)。主要包括如下服務(wù)：

軟件產(chǎn)品的現(xiàn)場故障分析、診斷和排除;

現(xiàn)場業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核對與排查;

經(jīng)雙方商定的定期現(xiàn)場服務(wù)，如月結(jié)、年結(jié)、等對服務(wù)要求及時到位的時間段顧問在現(xiàn)場;

非工作時間的特殊加急現(xiàn)場服務(wù)。

駐場保障服務(wù)

可提供指定服務(wù)顧問常駐客戶現(xiàn)場，提供貼身式服務(wù)，統(tǒng)一接收及處理客戶的服務(wù)請求。

產(chǎn)品當前版本補丁包客戶使用軟件補丁工具不定期下載當前版本適用的補丁包并測試和部署

本地系統(tǒng)體檢

定期提供系統(tǒng)體檢工具，實現(xiàn)系統(tǒng)運行健康狀況隨時自助體檢，并生成體檢報告。

遠程支持

經(jīng)客戶授權(quán)，用友高級服務(wù)顧問通過遠程方式連接客戶使用的軟件產(chǎn)品，進行查看、定位、診斷，提供解決方案及應(yīng)用指導。

甲方：________乙方：________