【第1篇】如何挖掘客戶需求
1、首先要了解客戶的需求。首先通過提問等方式,準(zhǔn)確了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求,然后再圍繞客戶所需要的產(chǎn)品展開介紹和宣傳。了解客戶基本需求是銷售人員與客戶第一次接觸首先要明確的問題。
2、獲取客戶信息,深入挖掘潛在需求。
3、要引導(dǎo)客戶的需求到自己的優(yōu)勢(shì)上來。在銷售當(dāng)中,誰是產(chǎn)品專家,應(yīng)該是銷售人員,產(chǎn)品是他們每天都在接觸的對(duì)象,他們對(duì)于自己產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的了解,勝于客戶的了解。因?yàn)樵S多的孕婦都在他那里買水果,他們每天都與這些產(chǎn)品打交道。就像我們以前學(xué)的課文《賣油翁》中說的那樣,熟能生巧,了解哪些水果含什么營(yíng)養(yǎng)元素比較多,這是水果銷售人員的專長(zhǎng)。
【第2篇】如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求
如何精準(zhǔn)挖掘客戶需求
步驟或流程
1
客戶的需求分為兩種,一種是顯性的,也就是說客戶自己很清楚自己想要什么。
2
另外一種,是隱形的,也就是說客戶自己也不是太清楚自己想要的到底是什么,只是在追尋更好的。
3
對(duì)于客戶的顯性需求,一般合格的銷售人員,都可以通過與客戶的溝通交流獲取到。
4
真正需要挖掘的,是客戶的隱性需求,銷售人員要通過與客戶更多的接觸去挖掘。
5
要學(xué)會(huì)了解客戶的現(xiàn)狀,以及當(dāng)前可能遇到的問題,分析客戶對(duì)于現(xiàn)狀不滿的原因。
6
通過各種有一定引導(dǎo)性的問題,和客戶共同去分析解決問題或者優(yōu)化問題的方法。
7
只有這樣,才能更精準(zhǔn)的挖掘到客戶的真正需求;而挖掘到了真正需求,再順勢(shì)營(yíng)銷產(chǎn)品自然就水到渠成了。
【第3篇】4s店售后要如何挖掘客戶
4s店售后要如何挖掘客戶
步驟或流程
1
先從自己基盤客戶做起,先篩選出自己的保有客戶,這部分是常來店的,要重點(diǎn)維護(hù)。
2
對(duì)于沒有常來店的清單客戶,做出售后禮包,由客服進(jìn)行招回。
3
從一些渠道獲得其它4s店客戶,做出售后禮包,由服務(wù)顧問招回。
4
經(jīng)常舉行一些客戶售后參觀活動(dòng),讓客戶對(duì)4s店維修流程了解,后期可以將其列為延保銷售目標(biāo)客戶。
5
和保險(xiǎn)公司合作,對(duì)于經(jīng)常出險(xiǎn)的客戶,搭配相應(yīng)售后禮包進(jìn)行銷售。
6
通過客戶推薦有禮方式進(jìn)行,客戶如有介紹另一個(gè)客戶,可以給適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
【第4篇】挖掘客戶需求的5種方法有哪些?
挖掘客戶需求的五種方法
前提或條件
電腦
步驟或流程
1
第一,做好市場(chǎng)調(diào)查
自己主動(dòng)去做市場(chǎng)調(diào)差然后進(jìn)行分析商討
2
第二,進(jìn)行電話回訪
進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議
3
第三,進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)
進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題
4
第四,進(jìn)行良好的售后服務(wù)
做好售后服務(wù)并對(duì)客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題
5
第五,了解客戶的關(guān)注點(diǎn)
了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向
【第5篇】挖掘客戶需求的5種方法
挖掘客戶需求的五種方法
工具/原料電腦方法/步驟1第一,做好市場(chǎng)調(diào)查
自己主動(dòng)去做市場(chǎng)調(diào)差然后進(jìn)行分析商討
2第二,進(jìn)行電話回訪
進(jìn)行客戶電話回訪詢問一些客戶在產(chǎn)品過程中的問題和建議
3第三,進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)
進(jìn)行有獎(jiǎng)問答活動(dòng)提升大家的積極性和參與度并引導(dǎo)大家提出問題
4第四,進(jìn)行良好的售后服務(wù)
做好售后服務(wù)并對(duì)客戶講述的問題進(jìn)行匯總分析找出客戶問題
5第五,了解客戶的關(guān)注點(diǎn)
了解每一個(gè)客戶的關(guān)注點(diǎn)并了解分析他們的心理確定他們的意向