銀行客戶經(jīng)理是做什么的（16篇）

【第1篇】銀行客戶經(jīng)理是做什么的

1、銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說(shuō)是銀行與客戶交流的橋梁，工作主要是以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理，就要有較強(qiáng)的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，能夠積極調(diào)動(dòng)商業(yè)銀行的各項(xiàng)資源為客戶提供全方位、一體化的服務(wù)。

2、職業(yè)要求：銀行客戶經(jīng)理(bcm)是在銀行內(nèi)從事市場(chǎng)分析、客戶關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)方案策劃與實(shí)施，并直接服務(wù)于客戶的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員（銀行作為特殊的企業(yè)，其客戶經(jīng)理說(shuō)的明白點(diǎn)就是銀行的銷(xiāo)售人員）；作為內(nèi)涵豐富的金融行業(yè)對(duì)外業(yè)務(wù)代表，通過(guò)集中商業(yè)銀行內(nèi)部各種可用資源，向目標(biāo)客戶大力營(yíng)銷(xiāo)金融產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，搭建起銀企雙方溝通聯(lián)系與關(guān)系發(fā)展的橋梁；是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。該崗位的服務(wù)對(duì)象的行業(yè)具有多樣性，客戶對(duì)信貸、結(jié)算、理財(cái)?shù)确矫娴亩喾N需求導(dǎo)致了客戶經(jīng)理所要掌握的營(yíng)銷(xiāo)手段和職業(yè)技能的多樣性、綜合性?？蛻艚?jīng)理要做好經(jīng)濟(jì)、金融、財(cái)務(wù)、法律、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)、心理等多方面的知識(shí)儲(chǔ)備才能做好客戶管理和服務(wù)工作。

【第2篇】銀行客戶經(jīng)理怎么拉網(wǎng)銀

1. 由授信業(yè)務(wù)介入就是一個(gè)極佳的方式，也是最主要的方式，即保證金、存單。

2. 也是網(wǎng)銀來(lái)源的一大方式。

3. 拼產(chǎn)品、拼服務(wù)等各種其他方式拼來(lái)網(wǎng)銀。

4. 結(jié)合機(jī)會(huì)和運(yùn)氣，不小心就來(lái)了存款。

【第3篇】工商銀行5星級(jí)客戶有什么用

一、當(dāng)達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以持身份證到工行任一網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)辦理理財(cái)金卡，該卡免辦卡工本費(fèi)、免年費(fèi)、免小額賬戶管理費(fèi)、免短信提醒費(fèi)，異地工行柜臺(tái)存款手續(xù)費(fèi)暫免收(不含信用卡)；六星級(jí)客戶暫免收異地工行自助渠道存取款手續(xù)，而普通客戶不能享受以上轉(zhuǎn)賬優(yōu)惠。

二、五星級(jí)服務(wù)內(nèi)容如下:

1、提供理財(cái)金賬戶“六專(zhuān)”服務(wù)，即：“專(zhuān)屬貴賓通道”“專(zhuān)享費(fèi)用優(yōu)惠”“專(zhuān)家理財(cái)服務(wù)”“專(zhuān)供理財(cái)產(chǎn)品”“專(zhuān)業(yè)賬戶管理”“專(zhuān)有精彩活動(dòng)”等。

2、提供個(gè)人消費(fèi)信用貸款額度自動(dòng)授信服務(wù)，各行自行設(shè)置各星級(jí)基礎(chǔ)授信額度，客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度，進(jìn)一步拓寬客戶融資渠道。

3、配發(fā)信用卡金卡，客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機(jī)場(chǎng)貴賓通道等增值服務(wù)。

4、享受相關(guān)業(yè)務(wù)費(fèi)率優(yōu)惠。

5、服務(wù)渠道：主要通過(guò)貴賓理財(cái)中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務(wù)專(zhuān)線、手機(jī)銀行、自助銀行等渠道為五星級(jí)客戶提供服務(wù)。

【第4篇】疫情時(shí)期銀行如何營(yíng)銷(xiāo)客戶

疫情期間，由于地區(qū)管制導(dǎo)致交通不便，以及疫情防控措施，致使銀行客戶不能夠前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致流水下滑，銀行營(yíng)業(yè)額下降。在這種前提下，如何做好疫情間的營(yíng)銷(xiāo)則成為重中之重。

選取客戶資料，仔細(xì)分析那些屬于潛在客戶，那些屬于優(yōu)質(zhì)客戶，以此分類(lèi)。或者分析那些屬于新客戶，那些屬于老客戶。

做好分析整理后，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源如公眾號(hào)、消息群等，將近期銀行相關(guān)業(yè)務(wù)做以展示，如上班時(shí)間、進(jìn)店要求等等。這屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)然有相當(dāng)一部分老年人不太會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，還是比較樂(lè)意去線下實(shí)體，由于近些年網(wǎng)絡(luò)站騙電話的因素，通過(guò)電話線約談營(yíng)銷(xiāo)不適合這部分顧客，所以應(yīng)該放一放，留下專(zhuān)人在銀行內(nèi)負(fù)責(zé)政策宣講。對(duì)于與銀行日常業(yè)務(wù)來(lái)往頻繁的大客戶與優(yōu)質(zhì)客戶則可以使用這種方法。

通過(guò)上述方式后，約好的顧客到達(dá)行內(nèi)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，可以順帶進(jìn)行一些業(yè)務(wù)的宣傳，完成后其營(yíng)銷(xiāo)。

【第5篇】銀行客戶號(hào)是什么

銀行客戶號(hào)是指開(kāi)戶時(shí)證券公司或銀行給你的客戶業(yè)務(wù)代碼。

網(wǎng)銀賬號(hào)一般有兩種形式。

1、如果是在銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通的網(wǎng)上銀行，個(gè)人網(wǎng)上賬號(hào)一般情況下就是銀行卡卡號(hào)。

2、如果是在網(wǎng)上自行注冊(cè)的網(wǎng)上銀行，一般是銀行卡號(hào)，也可以是自己設(shè)置的網(wǎng)名和昵稱。

3、如果是在銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通的網(wǎng)銀，自己又設(shè)置了昵稱或網(wǎng)名，銀行卡號(hào)和昵稱（網(wǎng)名）都可以登錄個(gè)人網(wǎng)銀。

【第6篇】廣發(fā)銀行星級(jí)客戶標(biāo)準(zhǔn)是什么

廣發(fā)銀行星級(jí)客戶的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為：

1. 三星客戶：用戶分期金額在0到1萬(wàn)(包含1萬(wàn))，累計(jì)消費(fèi)積分在2萬(wàn)-10萬(wàn)(包含)之間，會(huì)被評(píng)定為三星客戶。

2. 四星客戶：用戶分期金額在1萬(wàn)到5萬(wàn)(包含5萬(wàn))，累計(jì)消費(fèi)積分在10萬(wàn)-40萬(wàn)(包含)之間，會(huì)被評(píng)定為四星客戶。

3. 五星客戶：用戶分期金額在5萬(wàn)元以上，累積的消費(fèi)積分在40萬(wàn)分以上，會(huì)被評(píng)定為五星客戶。

【第7篇】郵儲(chǔ)銀行vip客戶標(biāo)準(zhǔn)

郵儲(chǔ)銀行vip客戶標(biāo)準(zhǔn)為：

1. 必須是在郵儲(chǔ)銀行有業(yè)務(wù)來(lái)往的用戶。

2. 申請(qǐng)之前需滿足：上季度在郵政銀行日均金融資產(chǎn)（理財(cái)或存款等）5萬(wàn)（含）以上。

3. 滿足以上條件，即可攜帶有效身份證件前往附近郵政銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理vip業(yè)務(wù)。

郵儲(chǔ)銀行的vip也是有等級(jí)的，根據(jù)不同等級(jí)發(fā)放不同的vip卡，如果后期不滿足當(dāng)前等級(jí)的條件，vip也可能會(huì)降級(jí)。

【第8篇】銀行高?？蛻粼趺唇獬?/h2>

銀行高危客戶就是高風(fēng)險(xiǎn)客戶的意思，一般來(lái)說(shuō)負(fù)債率過(guò)高、頻繁申請(qǐng)貸款、個(gè)人征信中有大量不良記錄等，都有可能被銀行列為高?？蛻簟＿@時(shí)候用戶需要先咨詢銀行，自己是因?yàn)槭裁丛虮涣袨楦呶？蛻?，然后針?duì)這個(gè)原因去解決問(wèn)題。征信不良的話，就保持良好的信用記錄；負(fù)債率過(guò)高，就提前償還一些金額不是很大貸款等。

只要用戶解除了風(fēng)險(xiǎn)因素，很快就可以恢復(fù)為正常客戶。

【第9篇】浦發(fā)銀行客戶號(hào)是什么

浦發(fā)銀行客戶號(hào)是開(kāi)戶時(shí)建立的，一個(gè)身份證號(hào)碼只有一個(gè)客戶號(hào)，你首次登陸網(wǎng)上銀行時(shí)，顯示“客戶號(hào)/昵稱”，要用客戶號(hào)登陸，該客戶號(hào)在柜員給你的單子上有的，然后輸入你自己設(shè)定的查詢密碼，(如沒(méi)有設(shè)定，則初始為888888)，成功首次登陸后可在網(wǎng)銀上修改，自己設(shè)一個(gè)昵稱，下次登錄就用昵稱登陸就可以了。

【第10篇】哪些人屬于銀行優(yōu)質(zhì)客戶

1、鐵飯碗的人。大多數(shù)銀行，都很看重借款人的職業(yè)，因?yàn)槁殬I(yè)的不同，收入和穩(wěn)定性都會(huì)大有差別。一般來(lái)說(shuō)，能進(jìn)入銀行白名單的客戶，都是公務(wù)員、教師、事業(yè)編制等穩(wěn)定性較高的從業(yè)人員，雖然他們收入不高，但安全系數(shù)較高，銀行要擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)較小。

2、知名企業(yè)。如果不是事業(yè)單位，那么國(guó)企、世界500強(qiáng)企業(yè)也是很受銀行青睞的，因?yàn)檫@類(lèi)企業(yè)實(shí)力強(qiáng)勁、財(cái)力雄厚，員工收入比較高；相應(yīng)的還款能力也會(huì)高一些，所以對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，這類(lèi)人的貸款也會(huì)更容易通過(guò)。

3、管理層人員。如果你是單位的負(fù)責(zé)人或者中高層管理人員，那么貸款就容易得多，且額度也要高得多了。因?yàn)?，公司管理層首先薪資水平是可以保證的，銀行起碼不用擔(dān)心你的還款能力。

4、有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶。如果你是銀行的房貸、公積金貸款、代發(fā)工資、持有金融資產(chǎn)的客戶，那么也可能會(huì)被列入銀行白名單。

【第11篇】銀行客戶經(jīng)理面試

1、客戶經(jīng)理是銀行的一線部門(mén)，以業(yè)績(jī)?yōu)樵u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，首先點(diǎn)明面試者的優(yōu)勢(shì)是資源性的還是技術(shù)流。

2、一般銀行傾向于資源性，因?yàn)榭梢灾苯荧@取銀行需要的業(yè)績(jī)，技術(shù)流可以增大面試者的優(yōu)勢(shì)。

3、業(yè)務(wù)水平較高的面試者，一般直接去后臺(tái)做管理，或者尋找客戶積累人脈。

【第12篇】上海銀行財(cái)富客戶條件

上海銀行財(cái)富客戶就是vip客戶，第一類(lèi)，日均余額在20萬(wàn)元，這類(lèi)是最普通的。第二類(lèi)，日均余額在100萬(wàn)元，高端客戶。第三類(lèi)，日均余額在800萬(wàn)元以上并申請(qǐng)私人銀行通過(guò)的客戶，這類(lèi)客戶均有專(zhuān)門(mén)的客戶經(jīng)理服務(wù)，屬于金字塔頂端。

上海銀行股份有限公司成立于1995年12月29日，總行位于上海，是上海證券交易所主板上市公司，股票代碼601229。

【第13篇】交通銀行客戶號(hào)是什么

交通銀行客戶號(hào)就是申請(qǐng)網(wǎng)銀的時(shí)候的編號(hào)，登錄之后可以修改網(wǎng)銀的登錄用戶名，以后就可以用自己的用戶名登錄了?？梢詰{卡號(hào)和查詢密碼登陸簡(jiǎn)化版網(wǎng)銀，進(jìn)去后會(huì)顯示客戶號(hào)。

網(wǎng)銀客戶號(hào)是當(dāng)時(shí)辦理企業(yè)網(wǎng)銀時(shí)對(duì)應(yīng)貴企業(yè)的一個(gè)唯一的號(hào)碼，和我們的身份證一樣，每個(gè)企業(yè)它在銀行開(kāi)立企業(yè)網(wǎng)銀的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)，就是企業(yè)網(wǎng)銀客戶號(hào)，一般是一串?dāng)?shù)字。如果忘記了，可以查詢當(dāng)時(shí)辦理網(wǎng)銀時(shí)的銀行回執(zhí)單，如果找不到，可以打電話給開(kāi)戶銀行進(jìn)行詢問(wèn)，如果銀行人員不熟不告知，可以持印鑒到開(kāi)戶行進(jìn)行查詢。

【第14篇】中國(guó)銀行怎么開(kāi)客戶號(hào)

請(qǐng)問(wèn)是對(duì)公還是對(duì)私對(duì)公,若在中行未開(kāi)過(guò)戶,如是企業(yè),需提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照稅證組織機(jī)構(gòu)代碼證,全為正本,且在有效期.負(fù)責(zé)人自已去辦,要帶本人身份證,單位公章財(cái)務(wù)章個(gè)人名章等.對(duì)私,未在中行開(kāi)過(guò)戶的,帶本人身份證就可。

【第15篇】工商銀行五星級(jí)客戶是什么標(biāo)準(zhǔn)

1、準(zhǔn)星級(jí)客戶：星點(diǎn)值0（不含）-50；

2、3星級(jí)客戶：星點(diǎn)值50（含）-500；

3、4星級(jí)客戶：星點(diǎn)值500（含）-2000；

4、5星級(jí)客戶：星點(diǎn)值2000（含）-10000；

5、6星級(jí)客戶：星點(diǎn)值10000（含）-80000；

6、7星級(jí)客戶：星點(diǎn)值在80000（含）以上。

【第16篇】工商銀行三星級(jí)客戶是什么意思

工商銀行三星級(jí)客戶是指星點(diǎn)值達(dá)到50≤星點(diǎn)值<500的客戶，星點(diǎn)值是根據(jù)業(yè)務(wù)量來(lái)累計(jì)的，與工商銀行的業(yè)務(wù)往來(lái)越多，星點(diǎn)值也會(huì)越高。工商銀行三星級(jí)客戶可以享受金融便利店、95588服務(wù)專(zhuān)線、手機(jī)/網(wǎng)上銀行等渠道提供的便利金融服務(wù)。

以上服務(wù)是工商銀行為客戶提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)，成為5星級(jí)或以上客戶，則可以享受貴賓金融服務(wù)。