酒店服務(wù)員需要什么特質(zhì)（16篇）

【第1篇】酒店服務(wù)員需要什么特質(zhì)

1、儀容儀表。酒店服務(wù)員是屬于服務(wù)業(yè)的人員，所以需要有一個(gè)好的容貌來(lái)對(duì)待顧客，最基本的要求就是穿好制服并且要帶著淡妝，當(dāng)然妝容也不要太濃，不然會(huì)影響觀感。然后還有一點(diǎn)就是站姿也是要注意的，要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度，走動(dòng)的時(shí)候也是要時(shí)刻注重自己的姿態(tài)，給顧客一種美的感受。

2、主動(dòng)有禮。在工作的過(guò)程中禮貌是非常重要的事情，在交流的過(guò)程里要全部使用禮貌的語(yǔ)言，讓顧客感受到溫暖和關(guān)心。而且這種關(guān)心最好還是服務(wù)員主動(dòng)提供的，不能等到顧客喊你再進(jìn)行服務(wù)，而是應(yīng)該注意在一旁觀察顧客的需要，在他開(kāi)口求助之前就幫他解決當(dāng)時(shí)的問(wèn)題，這很能增添顧客對(duì)工作人員甚至是整個(gè)酒店的好感。

3、冷靜負(fù)責(zé)。作為服務(wù)人員要做好自己的心理工作，無(wú)論出現(xiàn)了什么事情都應(yīng)該保持冷靜，畢竟如果服務(wù)人員都慌張了的話，客人會(huì)覺(jué)得更加的心煩。而且對(duì)于自己的工作要保持一種負(fù)責(zé)任的態(tài)度，就算客人不多也不能松懈下來(lái)，更不能和其他的人湊到一起聊天或者是玩手機(jī)，要保證每一刻都能夠投入到工作當(dāng)中去。

以上就是一個(gè)優(yōu)秀的酒店服務(wù)員應(yīng)該具有的特質(zhì)了，這世上的工作沒(méi)有輕松和簡(jiǎn)單的，要獲得成績(jī)和大家的認(rèn)可都是需要努力的，所以如果有想要成為優(yōu)秀的服務(wù)員的人的話，專注提升自己的專業(yè)素養(yǎng)才是最重要的。

【第2篇】酒店會(huì)計(jì)科目

1、資產(chǎn)類：現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金、短期投資、應(yīng)收帳款、壞帳準(zhǔn)備、其他應(yīng)收款、原材料、燃料、物料用品、庫(kù)存商品、待攤費(fèi)用、長(zhǎng)期投資、固定資產(chǎn)、累計(jì)折舊、固定資產(chǎn)清理、在建工程、無(wú)形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、待處理財(cái)產(chǎn)損益。

2、負(fù)債類：短期借款、應(yīng)付帳款、其他應(yīng)付款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)交稅金、應(yīng)付利潤(rùn)、其他應(yīng)交款、預(yù)提費(fèi)用、長(zhǎng)期借款、應(yīng)付債券、長(zhǎng)期應(yīng)付款。

3、所有者權(quán)益類：實(shí)收資本、資本公積、盈余公積、本年利潤(rùn)、利潤(rùn)分配。

4、損益類：主營(yíng)業(yè)收入、主營(yíng)業(yè)成本、銷售費(fèi)用、營(yíng)業(yè)稅金及附加、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用投資收益、營(yíng)業(yè)外收入。

【第3篇】旅游管理和酒店管理

旅游管理主要從事導(dǎo)游工作，包括地接，全陪，領(lǐng)隊(duì)，旅行社經(jīng)理等事物。酒店管理是從事酒店管理方面，但做酒店很難靠學(xué)歷知識(shí)說(shuō)話，都是能力和經(jīng)驗(yàn)，必須得從基層做起。旅游的書籍需要看看旅行社運(yùn)行與管理和導(dǎo)游服務(wù)類的，酒店管理需要看酒店英語(yǔ)的書籍，以及其他的理論書籍。一般情況下，學(xué)旅游管理的和酒店管理的都會(huì)到酒店去實(shí)習(xí)半年或者更長(zhǎng)。

【第4篇】酒店糖醋蘿卜的做法

1、白蘿卜1根，白糖80克，白醋適量，生抽適量，生姜絲適量。

2、醬汁用白醋、生抽、白糖2:1：1的比例調(diào)好。

3、白蘿卜去皮切成薄片。

4、白蘿卜放入大碗里，放入白糖腌漬2小時(shí)以上。

5、直到白蘿卜變軟，出很多的湯汁。

6、最后把白蘿卜撈出來(lái)，放入調(diào)好的醬汁里面，醬汁里再倒入適量白蘿卜腌漬出來(lái)的糖水，或是適量的涼開(kāi)水；上面最后放些生姜絲。最后滴些檸檬汁進(jìn)去。

7、泡進(jìn)去的蘿卜片就可以吃了，吃不完可以放冰箱冷藏，口感更加爽脆。

【第5篇】藝龍網(wǎng)如何取消酒店預(yù)訂訂單

1、打開(kāi)藝龍網(wǎng)主頁(yè)，點(diǎn)擊右上角的登錄按鈕。

2、在藝龍網(wǎng)的登錄界面輸入賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊登錄按鈕。

3、登錄藝龍網(wǎng)成功以后，點(diǎn)擊右上方的會(huì)員標(biāo)記，選擇酒店訂單。

4、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)進(jìn)入藝龍網(wǎng)的后臺(tái)，可以看到之前預(yù)定的酒店，點(diǎn)擊后面的修改訂單，選擇修改入住信息。

5、進(jìn)入修改定的界面，下拉頁(yè)面至底部，可以看到取消訂單的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕。

6、在出現(xiàn)的是否取消訂單界面，點(diǎn)擊取消訂單按鈕。

7、此時(shí)頁(yè)面彈出提示訂單取消成功，點(diǎn)擊確定按鈕。

8、頁(yè)面跳轉(zhuǎn)進(jìn)入后臺(tái)可以看到之前預(yù)定的酒店訂單已經(jīng)取消了。

【第6篇】凌晨入住酒店的退房時(shí)間是怎么算的

一般來(lái)說(shuō)，酒店規(guī)定當(dāng)天中午十二點(diǎn)到次日中午十二點(diǎn)算一天來(lái)結(jié)算，所以不管是凌晨多少點(diǎn)入住也都是按一天的房費(fèi)進(jìn)行計(jì)算的，如要續(xù)住應(yīng)提前到酒店前臺(tái)辦理。

住酒店時(shí)，若需要辦理提前入住或推遲離店，酒店會(huì)酌情加收一定的費(fèi)用。

預(yù)定酒店時(shí)，酒店會(huì)保留房間到當(dāng)天晚上的22點(diǎn)整，若因其它原因晚到，應(yīng)致電酒店說(shuō)明情況要求保留房間。

酒店又稱為賓館、旅館、旅店、旅社等，是專給賓客提供歇宿和飲食的場(chǎng)所。

【第7篇】太湖酒店是否是七星級(jí)的

太湖酒店是七星級(jí)的，是浙江湖州“世界第九灣”形似指環(huán)型的標(biāo)志性建筑，這座將要申報(bào)世界十大著名建筑，可與迪拜帆船酒店媲美的超級(jí)酒店由溫商鄭生華投資15億打造，前后歷時(shí)六年，目前已進(jìn)入最后的內(nèi)部裝修階段，預(yù)計(jì)將于2023年8月底開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，9月底正式開(kāi)業(yè)?！疤髦椤备?02米、寬116米，酒店客房358間。它是集生態(tài)觀光、休閑度假、高端會(huì)議等于一體，主體建筑充分利用了太湖資源，其獨(dú)特的外觀，襯以山水映照的環(huán)境，把流波與空間的動(dòng)靜之美盡攬其中。

【第8篇】開(kāi)元曼居酒店是幾星級(jí)

四星級(jí)。開(kāi)元曼居酒店屬于開(kāi)元酒店集團(tuán)，開(kāi)元酒店集團(tuán)是中國(guó)較大的民營(yíng)高星級(jí)連鎖酒店集團(tuán)，位列最具規(guī)模中國(guó)飯店集團(tuán)第二名。同時(shí)根據(jù)世界酒店業(yè)權(quán)威雜志《hotels》在其官方網(wǎng)站上公布的全球酒店業(yè)排名，開(kāi)元酒店集團(tuán)名列全球酒店集團(tuán)50強(qiáng)。開(kāi)元旗下?lián)碛?ldquo;開(kāi)元名都”（豪華商務(wù)酒店）、“開(kāi)元度假村”（豪華度假村）、“開(kāi)元大酒店”（高檔商務(wù)酒店）和“開(kāi)元·曼居酒店”（中檔商務(wù)酒店）、“開(kāi)元文化主題酒店”（大禹·開(kāi)元）五大產(chǎn)品系列。

迄今為止，公司管理和簽約的酒店逾170家，客房總數(shù)近5萬(wàn)間，分布在北京、上海、浙江、江蘇、天津、河北、河南、山東、山西、黑龍江、吉林、遼寧、內(nèi)蒙古、陜西、湖北、湖南、安徽、江西、四川、廣西、云南、新疆、西藏、貴州、福建、海南等中國(guó)26個(gè)省、自治區(qū)、直轄市以及德國(guó)法蘭克福市。開(kāi)元酒店集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“為賓客提供東方文化和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)完美融合的服務(wù)”，務(wù)求使賓客無(wú)論下榻哪一家酒店，都能體驗(yàn)始終如一的開(kāi)元品質(zhì)，盡享殷切貼心的開(kāi)元關(guān)懷。

【第9篇】駕駛證能開(kāi)酒店房間嗎

不能，根據(jù)法律規(guī)定，登記入住需要持有效的身份證明，而機(jī)動(dòng)車駕駛證并不屬于有效的身份證明，酒店如果接受用駕駛證開(kāi)房間，屬于違規(guī)行為，將會(huì)面臨相應(yīng)處罰。

駕駛證為什么不能入住酒店駕駛證是依照法律，機(jī)動(dòng)車駕駛車輛需要申領(lǐng)的證照，它是一種許可證明，拿到了這個(gè)證照，就能夠合法駕駛機(jī)動(dòng)車了，但它不是有效的身份證明，而入住酒店需要有效的身份證明，機(jī)動(dòng)車駕駛照并不屬于有效的身份證明。

買車需要駕駛證才可以買嗎購(gòu)買機(jī)動(dòng)車不需要駕駛證也可以購(gòu)買，但是沒(méi)有駕駛證不能駕駛機(jī)動(dòng)車，沒(méi)有駕駛證駕駛機(jī)動(dòng)車屬于違法行為，將會(huì)處以200元以上，2000元以下的罰款，并拘留15日，所以購(gòu)買機(jī)動(dòng)車可以先拿到駕駛證之后再買。

【第10篇】德魯納酒店更新時(shí)間

《德魯納酒店》更新時(shí)間是每周三周四更新，一天更新一集，該劇講述了精英酒店經(jīng)理人因一場(chǎng)命中注定的事件而與美如皎月卻性格孤僻的老板一同經(jīng)營(yíng)月之酒店的故事。

【第11篇】酒店起名大全

外出的時(shí)候總需要找個(gè)住宿的地方，很多人會(huì)選擇酒店，因?yàn)榫频甑谋憬菪詴?huì)使我們得到很不錯(cuò)的體驗(yàn)，現(xiàn)如今，酒店行業(yè)也是相當(dāng)發(fā)達(dá)，想要開(kāi)家酒店，那么酒店名字就很重要了，好的話能客似云來(lái)，不知道怎么取名字的話可以在酒店起名大全里面找。

江南酒店、四家快捷酒店、聚尚酒店、東臨石酒店、海尚石酒店、楓雅大酒店、廣利聯(lián)大酒店、杰宏大酒店、怡發(fā)大酒店、順冠大酒店、云頂酒店、瑞緣酒店、北思卡爾頓酒店、漢吃酒店、詩(shī)曼酒店。

英悅酒店、香龍酒店、希亞華宇皇冠假日酒店、膠島海景花園大酒店、好慶酒店、雅港盛逸酒店、鉑特蘭蒂斯酒店、萬(wàn)光小城、時(shí)庭酒店、金沙通程國(guó)際大酒店、拉斐特城堡酒店、青豪酒店、云天大酒店。

事京玄武酒店、香陵酒店、君至如歸、杭爾曼度假酒店、廈景酒店、長(zhǎng)賓酒店、一園夢(mèng)雅、華馨酒店、深亞海悅灣度假酒店、三角洲酒店、音書酒店、華福行酒店、具利酒店、安可福酒店、蔓菁酒店。

【第12篇】商務(wù)酒店和普通酒店有什么區(qū)別

商務(wù)酒店有普通酒店的一切功能，除此之外，它注重為商務(wù)客人提供其所需的服務(wù)，比如會(huì)議室，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，辦公設(shè)備等，其主要服務(wù)對(duì)象就是商務(wù)客人，是細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)物。商務(wù)酒店一般是都能夠上網(wǎng)的，而且價(jià)格會(huì)稍微貴一點(diǎn)。房間條件沒(méi)有太大差別的，只是商務(wù)間的辦公家具會(huì)比普通房間多一些。

商務(wù)酒店是以商務(wù)客人而非旅游度假客人為主的酒店，一般認(rèn)為商務(wù)客人的比例應(yīng)該不低于70%。商務(wù)酒店的價(jià)格要高于同類型的酒店。一般商務(wù)旅客對(duì)價(jià)格的敏感度不大，但在住宿、通訊、宴請(qǐng)、交通方面較為講究，注重酒店的環(huán)境和氛圍。商務(wù)酒店為了滿足客人的物質(zhì)需求和心理需求上，不論是在酒店設(shè)施設(shè)備的配備上還是提供服務(wù)的質(zhì)量上都要比一般的酒店要高，所以商務(wù)酒店的價(jià)格也自然要高于同級(jí)別的其它類型的酒店。

【第13篇】酒店常見(jiàn)早餐西餐品種

例如：土司，牛奶，三明治，花生醬，果醬，雞蛋，芝士。

西餐，顧名思義是西方國(guó)家的餐食。西方國(guó)家，是相對(duì)于東亞而言的歐洲白人世界文化圈，西餐的準(zhǔn)確稱呼應(yīng)為歐洲美食，或歐式餐飲。其菜式料理與中國(guó)菜不同，一般使用橄欖油、黃油、番茄醬、沙拉醬等調(diào)味料。不同的主食相同的都是搭配上一些蔬菜，如番茄、西蘭花等。西餐這個(gè)詞是由于其特定的地理位置所決定的?！拔鳌笔俏鞣降囊馑?。一般指歐洲各國(guó)?！安汀本褪秋嬍巢穗?。

東方人通常所說(shuō)的西餐主要包括西歐國(guó)家的飲食菜肴，當(dāng)然同時(shí)還包括東歐各國(guó)，地中海沿岸

【第14篇】酒店裝修風(fēng)水知識(shí)

每個(gè)酒店都存在著應(yīng)該要如何招攬更多顧客的問(wèn)題。其實(shí)一個(gè)好的酒店風(fēng)水就可能會(huì)給酒店帶來(lái)好的財(cái)富和利益。因此很多酒店只要風(fēng)水好，就不缺客戶有多少。因此，酒店的裝修風(fēng)水其實(shí)是最重要的。

那么，接下來(lái)，就讓我們一起來(lái)看看酒店裝修風(fēng)水都有哪些吧！

“土宅”大堂

坐東北向西南的建筑物，在五行上叫做“土宅”。土的性質(zhì)利于厚實(shí)寬廣，以滋生萬(wàn)物，因此大堂的布置，應(yīng)予以寬大厚實(shí)的感覺(jué)，而蘊(yùn)涵栽生大樹(shù)的根源。反之，如果狹窄擠迫，則會(huì)使客人在心理上，產(chǎn)生不愿意逗留的感覺(jué)，從而使許多已經(jīng)送上門的生意，在不經(jīng)意中失去。

坐北朝南的建筑物在五行上叫做“水宅”。水的性質(zhì)利于深沉以涵養(yǎng)大魚，并藏風(fēng)聚氣，因此大堂的布置，應(yīng)該予人以深沉不露，別有洞天的感覺(jué)。反之，如果水淺露底，，冬天時(shí)，北風(fēng)得以長(zhǎng)驅(qū)直入，則令大魚悠游，反會(huì)使賓客不愿流連。

“木宅”大堂

坐東朝西的建筑物在五行上叫做“木宅”。木的性質(zhì)宜深長(zhǎng)而方正，因此大堂的布置以方正大氣為上，要造得比較高而深，有一種悠長(zhǎng)的縱深感。反之，大堂寬而淺，則顯得陽(yáng)氣不足，陰氣過(guò)盛，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)肯定是不利的。

“坤宅”大堂

坐西南朝東北的建筑物，在宅相中“坤宅”，五行屬土。和坐東北朝西南的建筑相同，大堂的格局，應(yīng)厚實(shí)質(zhì)廣，以栽生大樹(shù)。反之，如為狹窄擁擠，則多有事業(yè)后繼無(wú)力的現(xiàn)象。

坐西北朝東南的建筑物，在五行上叫做“金宅”。金之性質(zhì)利于明亮，而切忌光線不足。因此大堂的設(shè)計(jì)應(yīng)使其燈火通明，光明燦爛，多予人豪華高雅的感覺(jué)。

“火宅”大堂

坐南朝北的建筑物，在五行上叫做“火宅”，“火宅”的大堂設(shè)計(jì)，宜采用深色系列的顏色，予人強(qiáng)烈的質(zhì)感，而有莊嚴(yán)持重的感覺(jué)。如色調(diào)淺浮，火需而不實(shí)，則易招官司或犯火災(zāi)。

【第15篇】酒店用來(lái)打蒜泥的那個(gè)叫什么

電動(dòng)蒜泥機(jī)。

1、定義：是一臺(tái)將大蒜搗碎的電器，是一款用來(lái)提高攪蒜質(zhì)量，并且使大蒜的搗碎工作能夠省力省時(shí)操作的一項(xiàng)機(jī)械。

2、作用：將容器邊上的大蒜撥到刀片觸及到的地方，插電后，按開(kāi)始鍵能使所有的大蒜被攪碎。

3、結(jié)構(gòu)：支架上面固定設(shè)置電動(dòng)機(jī)，電動(dòng)機(jī)上面固定設(shè)置容器，容器中間豎直設(shè)置動(dòng)力軸，動(dòng)力軸的末端與電動(dòng)機(jī)上的輸出軸連接。

【第16篇】為什么酒店要放4個(gè)枕頭

雖然枕頭是用來(lái)枕一個(gè)就可以，但是枕頭的正確做法就是不是讓你枕在頭部，而是讓枕頭墊在脖子的交界地方，這樣的話會(huì)讓休息得更好，從此減少頸椎的壓力，第二天的時(shí)候才會(huì)有一個(gè)特別輕松的身體，那么在出去游玩的時(shí)候也非常的開(kāi)心，特別的快樂(lè)。當(dāng)然說(shuō)每個(gè)枕頭也有非常大的用處，但是根據(jù)每個(gè)人睡覺(jué)不一樣的習(xí)慣噢，那么人們對(duì)于枕頭的要求也是不一樣的，有的人喜歡枕高一點(diǎn)的，那么有一些人喜歡枕矮一點(diǎn)的，當(dāng)然還有許多人喜歡把兩個(gè)枕頭疊加在一起的，因?yàn)榫频甑恼眍^比較軟，所以酒店也是考慮這個(gè)原因。

酒店并不知道入住房間的時(shí)候是幾個(gè)人，有的是自己，有的是夫妻，或者是夫妻帶著孩子，所以酒店也就會(huì)多準(zhǔn)備4個(gè)枕頭，這樣會(huì)有有備無(wú)患。其實(shí)酒店這樣做也是為了滿足客人的需求，所以也很貼心的準(zhǔn)備了4個(gè)枕頭，最主要的是這4個(gè)枕頭軟硬也不是一樣，有兩個(gè)比較軟一點(diǎn)的，有兩個(gè)硬一點(diǎn)的。所以客戶也可以給自己的需求來(lái)選擇，那么這樣對(duì)酒店的印象也就會(huì)更加的深刻，以后的時(shí)候還會(huì)來(lái)關(guān)照酒店的生意。

為此還有許多人喜歡腿中間睡覺(jué)的時(shí)候加一個(gè)枕頭，感覺(jué)這樣更舒服，更有安全感。如果說(shuō)訂房間兩個(gè)人都有這樣的習(xí)慣的話，那么2個(gè)枕頭也就不夠用的，所以酒店也會(huì)貼心的多放2個(gè)了。那么大家聽(tīng)完小編的介紹之后，就會(huì)知道酒店為什么放4個(gè)枕頭在房間了吧？因?yàn)楸緛?lái)出去玩一天就非常累，如果在酒店休息不好的話，那么就玩的特別的不痛快，以后再也不愿出去了，以后再也不愿意來(lái)住這個(gè)酒店了。

酒店其實(shí)人1/3的時(shí)間都是睡覺(jué)度過(guò)的，所以酒店為了大家的健康著想，也會(huì)多放幾個(gè)枕頭，那樣睡得更舒服一些。酒店房間為什么要放“4個(gè)枕頭”？其中有什么“貓膩”，你知道嗎那么大家看完小編的介紹，是不是也明白了呢！