物業(yè)管理考試（16篇）

【第1篇】物業(yè)管理考試

流程及要求如下：

1、參加考試由本人提出申請(qǐng)，攜帶所在單位出具的有關(guān)證明及相關(guān)材料到當(dāng)?shù)乜荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)報(bào)名?？荚嚬芾頇C(jī)構(gòu)按規(guī)定的程序和報(bào)名條件審查合格后，發(fā)給準(zhǔn)考證。參加考試人員憑準(zhǔn)考證在指定的時(shí)間、地點(diǎn)參加考試。

2、《物業(yè)管理基本制度與政策》、《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題，《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》和《物業(yè)管理綜合能力》試題的題型分為單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和綜合案例分析題。

3、考試成績(jī)實(shí)行兩年為一個(gè)周期的滾動(dòng)管理辦法，參加全部4個(gè)科目考試的人員必

【第2篇】物業(yè)管理都有哪些法律法規(guī)

《房屋維修管理》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》《注冊(cè)物業(yè)管理師》《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《中華人民共和國(guó)房地產(chǎn)管理法》《中華人民共和國(guó)合法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)公司法》《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《物業(yè)管理財(cái)務(wù)管理規(guī)定》《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》

【第3篇】物業(yè)管理系統(tǒng)軟件有哪一些

物業(yè)管理系統(tǒng)軟件有科羽物業(yè)收費(fèi)管理系統(tǒng)、天意物業(yè)管理系統(tǒng)、宏嘉物業(yè)管理系統(tǒng)、鳳凰物業(yè)管理、易達(dá)物業(yè)房屋出租管理系統(tǒng)等等。

易達(dá)物業(yè)房屋出租管理系統(tǒng)包含房屋租賃管理、租金管理、押金管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)管理、房屋管理、業(yè)主信息、客戶管理、租金提醒、合同提示提醒等功能于一體，實(shí)現(xiàn)了出租、收款、統(tǒng)計(jì)、提醒等功能的完美結(jié)合。

【第4篇】物業(yè)管理專業(yè)能考二級(jí)建造師證嗎

二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試報(bào)名條件按照《二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試實(shí)施辦法》要求執(zhí)行。 凡遵紀(jì)守法，具備工程類或工程經(jīng)濟(jì)類中專及以上學(xué)歷并從事建設(shè)工程項(xiàng)目施工管理工作滿2年，即可報(bào)名參加二級(jí)建造師執(zhí)業(yè)資格考試。工程或工程經(jīng)濟(jì)類中專及以上學(xué)歷可參照原人事部、建設(shè)部國(guó)人部發(fā)16號(hào)文件規(guī)定的專業(yè)對(duì)照表執(zhí)行，專業(yè)目錄未包含的其他專業(yè)由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳與省人力資源和社會(huì)保障廳協(xié)商確定。

【第5篇】物業(yè)歸哪一個(gè)部門管理

物業(yè)歸物業(yè)管理處部門管理。

1. 物業(yè)管理處，有的城市設(shè)在城市管理局，有的城市設(shè)在國(guó)土資源與房屋管理局，咨詢所在地城市管理局，應(yīng)該能得知。

2. 物業(yè)管理的部分主要是小區(qū)的附屬設(shè)施：是指建筑物內(nèi)和建筑物外的各類共用設(shè)備、共用設(shè)施及相關(guān)的場(chǎng)地、綠化、道路等，包括建筑物的公共部位，如基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

3. 以及公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

4. 所以，電線屬于小區(qū)的附屬設(shè)施，在小區(qū)物業(yè)的管轄范圍，如果小區(qū)不負(fù)責(zé)，可以向物業(yè)管理處投訴。

【第6篇】物業(yè)管理主要負(fù)責(zé)什么

1、綜合服務(wù)，物業(yè)管理公司需要處理小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共性和綜合性的事務(wù)，接受小區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴和咨詢，積極開展利于小區(qū)業(yè)主身心健康的文體娛樂活動(dòng)。

2、設(shè)施的管理、維護(hù)和養(yǎng)護(hù)，物業(yè)公司還必須對(duì)小區(qū)內(nèi)房屋、公共設(shè)施和配套設(shè)施進(jìn)行日常管理以及維護(hù)和養(yǎng)護(hù)。其中包括消防設(shè)備、電梯、路燈和路牌等等設(shè)備的管理和維護(hù)。

3、綠化養(yǎng)護(hù)，物業(yè)公司需要有專業(yè)人員對(duì)小區(qū)花圃和園林綠化進(jìn)行管理和養(yǎng)護(hù)，包括綠色植物種植、澆水和施肥等等工作，營(yíng)造小區(qū)綠色環(huán)境。

4、保潔服務(wù)，物業(yè)公司需要制定健全的保潔制度，聘請(qǐng)專人負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)樓道、電梯、道路以及公共場(chǎng)所的日常清潔衛(wèi)生工作。

5、安全保衛(wèi)服務(wù)，物業(yè)公司需要制定小區(qū)安全保障制度，包括安排專人進(jìn)行站崗、巡邏和值守，對(duì)外來人員采取登記制度，對(duì)工作人員配備安全保衛(wèi)器具等等。

6、車位管理服務(wù)，物業(yè)公司需要制定車位管理制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)出的車輛進(jìn)行有效的管理，有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)車輛有序地通行和停放的等等。

【第7篇】物業(yè)管理費(fèi)清欠宣傳口號(hào)

物業(yè)管理費(fèi)清欠宣傳口號(hào)：

● 物業(yè)管理業(yè)主當(dāng)家,小區(qū)建設(shè)依靠大家!

● 加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù),提高物業(yè)管理品質(zhì)!

● 物業(yè)管理有償服務(wù)需要業(yè)主按約繳費(fèi)來支持!

● 改善物業(yè)環(huán)境,加大清欠力度,解決歷史積欠!

● 加強(qiáng)物業(yè)管理,共建安全文明溫馨和諧的家園!

● 拖欠物業(yè)管理費(fèi)是違約違規(guī)損人害已的錯(cuò)誤行為!

● 樹立正確的榮辱觀,糾正缺德失范的惡意欠費(fèi)行為!

● 依法依規(guī)從事物業(yè)管理,切實(shí)提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)!

● 維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益,做好物業(yè)管理費(fèi)清收清欠工作!

● 欠費(fèi)影響物業(yè)公司經(jīng)營(yíng),損害最大的是廣大業(yè)主的利益!

● 樹立正確的物業(yè)管理消費(fèi)觀念,克服丑惡的賴賬消費(fèi)行為!

● 拖欠物業(yè)管理費(fèi)是對(duì)交費(fèi)業(yè)主的侵權(quán)和對(duì)全體業(yè)主的損害!

【第8篇】物業(yè)管理成本的構(gòu)成及比例

物業(yè)公司在規(guī)范化操作下，支出占物業(yè)管理費(fèi)的比例大致為：

1、人工費(fèi)占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之40至百分之45之間；

2、清潔占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之15；

3、工程維護(hù)占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之13；

4、園林綠化占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之5；

5、社區(qū)活動(dòng)占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之3；

6、管理成本占物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之15。

物業(yè)公司支出費(fèi)用總計(jì)大約占到物業(yè)管理費(fèi)總額的百分之90至百分之95之間，其余即為盈利。

【第9篇】物業(yè)管理實(shí)習(xí)生做什么

物業(yè)實(shí)習(xí)生90%的崗位是前臺(tái)客服，10%做樓管員。

除非指定專業(yè)的實(shí)習(xí)崗位，比如出納，人事專員等等。

時(shí)間主要是8點(diǎn)半到6點(diǎn)半吧，各個(gè)公司略有不同。

小區(qū)物業(yè)每周上班6天，寫字樓物業(yè)每周上班5天。

【第10篇】物業(yè)有權(quán)將管理用房挪作他用嗎

未經(jīng)業(yè)主的許可，物業(yè)管理公司不能將這些公用房屋挪作他用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的，由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正，給予警告，沒收違法所得，并處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，剩余部分按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

法律依據(jù)：

《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條

住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，不得挪作他用。專項(xiàng)維修資金收取、使用、管理的辦法由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院財(cái)政部門制定。

【第11篇】物業(yè)管理包括了哪些內(nèi)容

1、住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容，包括對(duì)住宅小區(qū)居民和住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境等的管理。

2、住宅小區(qū)物業(yè)管理的對(duì)象，住宅小區(qū)的物業(yè)管理，管理和服務(wù)的對(duì)象首先就是住宅小區(qū)的居民。對(duì)于居民的管理，不是限制他們的人身自由，而是管理他們?cè)谛^(qū)居住時(shí)的部分行為。

3、住宅小區(qū)居住設(shè)施管理住宅小區(qū)物業(yè)管理公司根椐物業(yè)管理合同，只負(fù)責(zé)住宅小區(qū)房屋及附屬設(shè)施、設(shè)備的管理。管理重點(diǎn)在共有部分。住宅小區(qū)的房屋使用過程中有自然或人為損害，有使用過程中產(chǎn)權(quán)人與使用人、不同產(chǎn)權(quán)人之間及房屋中設(shè)備和與公用設(shè)備之間等因使用關(guān)系而產(chǎn)生的各種需要調(diào)節(jié)、管理的多種環(huán)節(jié)。

4、居住環(huán)境管理住宅小區(qū)物業(yè)管理的自然環(huán)境管理，是對(duì)自然環(huán)境的監(jiān)測(cè)與防止自然環(huán)境中不良因素的發(fā)生，對(duì)人為環(huán)境的管理是維護(hù)和改變、塑造一種人為環(huán)境，維護(hù)是一種環(huán)境秩序。住宅小區(qū)自然環(huán)境是客觀存在的，不能人為創(chuàng)造，也很難改造。

相信通過內(nèi)容介紹后，您會(huì)對(duì)物業(yè)管理包括哪些內(nèi)容？有更多的了解，后續(xù)若是有興趣的，可以參考看看。

【第12篇】物業(yè)管理方法有哪些？

物業(yè)將采用管理酬金的標(biāo)準(zhǔn)收取贖金定額，以國(guó)家統(tǒng)計(jì)部門物價(jià)指數(shù)調(diào)整的原則，為業(yè)主的利益方面考慮，從而增強(qiáng)業(yè)主與物業(yè)之間的信任。

2. 引入住區(qū)形象設(shè)計(jì)與建設(shè)概念，提升物業(yè)公司的形象

社區(qū)形象設(shè)計(jì)應(yīng)同資源、人才、科教、環(huán)境、信息一樣，成為社區(qū)發(fā)展構(gòu)成的要素之一，同時(shí)還具有對(duì)社區(qū)的影響和塑造功能，從而提升物業(yè)公司的形象。

3. 提供物業(yè)租賃服務(wù)，滿足業(yè)主需求

為了滿足小區(qū)業(yè)主的利益，小區(qū)物業(yè)將應(yīng)用s物業(yè)管理公司的專業(yè)技術(shù)，開展物業(yè)租賃推廣服務(wù)項(xiàng)目。

4. 創(chuàng)造靜態(tài)管理服務(wù)，提升管理層次

為提升管理層次，應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)進(jìn)行建立標(biāo)識(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)，以靜態(tài)的形式表達(dá)物業(yè)的管理服務(wù)，有效的解決了管理中的溝通，減少管理人的成本，體現(xiàn)“gm花園”提升小區(qū)層次。

5. 開通渠道，保障有效溝通

物業(yè)公司需在小區(qū)建立業(yè)戶信箱、熱線電話、e-mial、英特網(wǎng)等多種渠道，開展座談、家訪等多種形式。使業(yè)主、物業(yè)、使用者能夠保持溝通，以有效的物業(yè)管理滿足小區(qū)業(yè)主的需求。

【第13篇】怎么投訴物業(yè)管理人員

投訴物業(yè)管理人員可以找物業(yè)經(jīng)理。如果是物業(yè)管理上的小問題，或者是物業(yè)工作人員態(tài)度不好，找物業(yè)經(jīng)理就可以。嚴(yán)格來說物業(yè)經(jīng)理是社區(qū)物業(yè)的最高決策者，有很大的自主管理權(quán)。

如果跟物業(yè)經(jīng)理投訴無(wú)果，可以選擇以下的方式：

1、找街道辦。街道辦事處受轄區(qū)人民政府管轄，負(fù)責(zé)轄區(qū)方針政策貫徹、文化建設(shè)等綜合管理工作，對(duì)物業(yè)投訴事件有受理和協(xié)助協(xié)商的權(quán)利。

2、找房屋管理部門。房屋管理部門即房管局，一般負(fù)責(zé)：住房保障、建設(shè)、制度改革、市場(chǎng)監(jiān)管、物業(yè)管理及房屋管理方面的政策轉(zhuǎn)變和督促實(shí)施。房管局能不能管事，主要看房產(chǎn)管理局與物業(yè)公司是否有直接的行政隸屬關(guān)系。若有關(guān)系，則什么都要管。無(wú)關(guān)系，則主要監(jiān)督物業(yè)公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。

3、找業(yè)委會(huì)。業(yè)主委員會(huì)簡(jiǎn)稱業(yè)委會(huì)，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，業(yè)委會(huì)成員以選舉的方式產(chǎn)生。所以很大程度上會(huì)以業(yè)主利益為出發(fā)點(diǎn)，反映業(yè)主意愿和要求，監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作?？墒芾順I(yè)主投訴問題。

4、開發(fā)商。國(guó)內(nèi)的一般的做法是，社區(qū)開發(fā)完畢由開發(fā)商選擇與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的公司或者開發(fā)商自己成立的物業(yè)公司進(jìn)行管理。這種物業(yè)公司經(jīng)常要為開發(fā)商承受過多的質(zhì)量返修工作壓力，所以相應(yīng)房屋質(zhì)量及返修問題找這種物業(yè)，一般能得到解決。涉及這類投訴，開發(fā)商也是有受理的義務(wù)的。

5、投訴機(jī)構(gòu)。諸如“忠實(shí)仆人”一類的第三方物業(yè)投訴調(diào)解機(jī)構(gòu)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速發(fā)展的產(chǎn)物。業(yè)主可找此類投訴平臺(tái)投訴，優(yōu)點(diǎn)是投訴反饋快有人跟進(jìn)，不需要業(yè)主費(fèi)時(shí)費(fèi)力跟物業(yè)周旋。

【第14篇】物業(yè)收車位管理費(fèi)合理嗎

實(shí)際上，不僅小區(qū)的公共區(qū)域需要人管理，停車位也是需要人管理的，構(gòu)成小區(qū)車位管理費(fèi)的因素主要包括管理服務(wù)人員的費(fèi)用，車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、能耗及維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，清潔衛(wèi)生費(fèi)用，秩序維護(hù)費(fèi)用，法定稅費(fèi)等。車位管理費(fèi)規(guī)范稱呼是汽車停放費(fèi)，汽車停放費(fèi)包括用于車位、車庫(kù)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行能耗及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、管理服務(wù)人員費(fèi)用以及法定稅費(fèi)等。首先，一般住房的物業(yè)服務(wù)費(fèi)和停車位的管理費(fèi)是分開的，住房物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要是物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)管理的小區(qū)內(nèi)的房屋公共建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。由于購(gòu)買了住房的業(yè)主并不一定都購(gòu)買了停車位，如果將停車位的車位管理費(fèi)用放入到物業(yè)服務(wù)費(fèi)中，那么對(duì)沒有購(gòu)買車位的業(yè)主是不公平的，所以停車位管理的費(fèi)用一般不包含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)里面。

【第15篇】物業(yè)管理合同要明確什么

物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：

①明確業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，開發(fā)商及物業(yè)管理企業(yè)的口頭承諾應(yīng)當(dāng)落實(shí)到協(xié)議上，要有據(jù)為憑;

②明確物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容包含哪些，其責(zé)任是否界定清楚，物管服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否細(xì)化、量化且可供考核;

③明確物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和繳納方式以及相關(guān)費(fèi)用的支取是否合理;

④明確協(xié)議中約定業(yè)主在物業(yè)使用過程中應(yīng)遵守的事項(xiàng);

⑤協(xié)議終止和解除的約定是否明確、合理;

⑥雙方違約責(zé)任的界定是否明確、合理;

需要注意的是，未取得資質(zhì)證書的物業(yè)管理企業(yè)是無(wú)權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)的。還需要確定物業(yè)管理企業(yè)是否具有相應(yīng)的資質(zhì)等級(jí)，一般而言資質(zhì)等級(jí)越高，其專業(yè)人員越多，資本實(shí)力越雄厚，服務(wù)水平越高，管理規(guī)模越大。

【法律依據(jù)】

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五條，國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作?？h級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

【第16篇】碩業(yè)物業(yè)管理有限公司怎么樣

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